Faccio marketing ma i clienti non arrivano: perché?

«Faccio marketing ma le persone non vengono nella mia attività.» «Ho sempre fatto così, ma i clienti non sono più quelli di una volta.» Sono frasi che sentiamo spesso dagli imprenditori che incontriamo.

In breve

• Se il marketing non porta clienti, spesso l’idea di marketing non è corretta o la comunicazione non è efficace e mirata.
• La comunicazione cambia con le generazioni, e con lei deve cambiare anche la comunicazione commerciale.
• Fare marketing non è un’attività singola: è un ciclo continuo di studio, analisi, idee, progetti e correzioni.
• Improvvisarsi esperti di marketing rischia di trasmettere il messaggio sbagliato alle persone sbagliate.

Il problema spesso è la comunicazione

Forse la tua idea di marketing non è corretta, o forse il tuo modo di comunicare non è efficace e mirato. La comunicazione cambia ed evolve: le espressioni e il linguaggio comune cambiano con il passare degli anni e delle generazioni, e nella comunicazione commerciale succede la stessa cosa.

Per questo improvvisarsi esperti di marketing non è quasi mai la soluzione: si rischia di comunicare la cosa sbagliata, o di arrivare al destinatario sbagliato.

Cosa vuol dire marketing

Una definizione diffusa di marketing è questa:

Il complesso delle tecniche intese a porre merci e servizi a disposizione del consumatore e dell’utente in un dato mercato nel tempo, luogo e modo più adatti, ai costi più bassi per il consumatore e nello stesso tempo remunerativi per l’impresa.

In pratica: offrire la cosa giusta, alla persona giusta, nel momento, nel luogo e nel modo giusti, con un vantaggio sia per il cliente sia per l’impresa.

Cosa vuol dire fare marketing

Il marketing è un sistema complesso che non riguarda solo la vendita. Fare marketing significa:

• studiare, ricercare e analizzare il mercato con costanza;
• sviluppare idee e trasformarle in progetti;
• rianalizzare i risultati e decidere se correggere il tiro o proseguire sulla stessa strada;
• cercare idee nuove, anche controintuitive, per colpire l’attenzione delle persone con più forza.

Fare marketing vuol dire essere al passo con i tempi, o addirittura un passo avanti: conoscere il mercato e sapere dove e come farsi notare.

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