Problem solving in azienda: lavorare sulle cause

Quando visito un’azienda per la prima volta faccio molta attenzione ad alcuni particolari. La nostra esperienza di consulenti ci ha portato a riconoscere alcuni segnali come indicatori di problemi importanti. Chiamiamola esperienza, chiamiamolo metodo: ci permette di individuare in fretta le dinamiche che bloccano un’impresa, senza farci distrarre dalle apparenze.

In breve

• Un problema si risolve lavorando sulle cause; tamponare gli effetti genera nuovi problemi.
• Chiedere prestiti, dilazioni o sconti agisce sugli effetti e spesso aggiunge debiti e difficoltà.
• Chi smette di guardare i numeri ha imboccato la strada del fallimento.
• Spesso serve uno sguardo esterno per vedere ciò che dall’interno non si vede più.

Il caso di Roberto

Roberto, imprenditore di 45 anni, ci aveva chiamato perché non riusciva più a far fronte alle spese. Gli avevano detto che «doveva fare marketing con urgenza, perché i clienti non erano più quelli di una volta», e un amico, nostro cliente, gli aveva consigliato di rivolgersi a EOS Consulting.

Era molto preoccupato: fissai un appuntamento il prima possibile e andai a trovarlo per il nostro check-up. Lo lasciai parlare liberamente e sul quaderno annotai queste risposte:

• Il fatturato? «Ora non me lo ricordo, ma è calato.»
• La liquidità? «Non ho più i soldi per pagare le tasse, spesso pago gli stipendi in ritardo, e dei fornitori non parliamo…»
• Quanti dipendenti ha? «Sedici, fino a poco fa tutti a tempo pieno. Ora ho ridotto le ore ad alcuni e presto dovrò lasciarne a casa qualcuno.»
• Quanto lavora? «Sono in azienda dalle 7 alle 21. Lavoro troppo, sono stressato e non ho più una vita personale.»
• Cosa ha fatto per uscire da questa situazione? «Le ho provate tutte: ho chiesto aiuto alla banca, dilazioni ai fornitori, sconti… ma le difficoltà continuano ad aumentare!»

Rileggi l’ultima risposta: secondo te Roberto le ha davvero provate tutte?

Chi smette di guardare i numeri

La sensazione era che tutto gli sfuggisse di mano, che tutto dipendesse da forze esterne o dalla sfortuna. Ma il problema era concreto: i soldi erano finiti e, continuando così, l’azienda sarebbe presto fallita.

Chiesi: «Roberto, a quanto ammonta la perdita?». E lui, sbiancando: «Per non stare più male… ho smesso di guardare i numeri!».

Chi smette di guardare i numeri, soprattutto perché non ha più la forza di affrontarli, ha imboccato la strada del fallimento: ha deciso di subire la situazione e non riuscirà più a riavvolgere il nastro.

Cause ed effetti: la differenza che decide il futuro

Ragioniamo insieme. Roberto sta lavorando sulle cause, cioè sui problemi che generano le difficoltà? Oppure lavora sugli effetti, tamponando e smussando le conseguenze dei problemi senza risolverli, e generandone di nuovi?

La prima strada è risolutiva; la seconda porta al fallimento. Chiedere aiuto alla banca o ai fornitori non risolve nessun problema: Roberto stava provando a uscire dalle difficoltà creando nuovi debiti. La strada giusta è lavorare sulle cause dei problemi ed eliminarle, sostituendole con azioni vincenti.

Cosa è emerso dal check-up

Con il check-up abbiamo scoperto che a Roberto mancavano le basi del lavoro imprenditoriale e della gestione finanziaria: sprechi e disservizi erano all’ordine del giorno, i clienti non erano seguiti bene e, insoddisfatti, non pagavano.

Se non guardi le cause non puoi trovare le soluzioni, e spesso serve uno sguardo esterno che ti aiuti a vedere quello che ormai non vedi più.

Il metodo EOS parte proprio da qui: un check-up per fotografare i numeri e individuare le cause dei problemi. Prenota il check-up gratuito.