Emotional marketing: non vendere prodotti, vendi emozioni

Quando pensi a un brand, cosa ti viene in mente per primo: il prodotto che vende o l’emozione che la sua pubblicità ha generato in te? E cosa ti ha fatto scegliere un prodotto invece di un altro: il bisogno di quel prodotto, o l’emozione legata al modo in cui ti è stato comunicato?

In breve

• L’emotional marketing punta a creare un ricordo emotivo legato al brand, non solo a descrivere il prodotto.
• In una società veloce e distratta, ciò che resta nel tempo è la memoria di un’emozione.
• Il marketing è passato dalla logica prodotto/prezzo alla brand experience: spesso scegliamo il prodotto più costoso perché ci ha lasciato un ricordo.
• I grandi marchi vendono esperienze: gioia, libertà, comodità, sogni.

Brand experience: cosa resta nella memoria

Qualche anno fa contava molto il passaparola. Oggi la società è sempre più veloce e distratta, e spesso non ci accorgiamo nemmeno dell’arrivo di nuovi prodotti o di nuove marche.

Quello che resta invariato nel tempo è la memoria che un’emozione ha generato in noi. Per questo il marketing si basa sempre di più sull’esperienza e sulle emozioni, create con un video o una canzone che spesso non hanno a che fare con lo scopo per cui il prodotto è nato.

Dal prodotto-prezzo all’esperienza

Il primo marketing ragionava su prodotto e prezzo. Oggi sappiamo che non è più così: spesso compriamo il prodotto più costoso, perché ha lasciato in noi un ricordo. Se dico Coca-Cola, il primo pensiero probabilmente non è la bibita, ma il Natale rosso Coca-Cola.

Cosa vendono davvero i grandi brand

• Coca-Cola non vende bibite gassate, ma la gioia di stare insieme.
• Red Bull non vende energy drink, ma azione e adrenalina.
• Barbie non vende una bambola, ma l’identificazione con ciò che si vuole essere.
• Harley-Davidson non vende motociclette, ma una sensazione di libertà.
• Rolex non vende orologi, ma uno status.
• Amazon non vende prodotti, ma comodità.
• Disney non vende film, ma sogni.

L’attenzione si è spostata dal prodotto alla marca.

Che cos’è l’emotional marketing

L’emotional marketing è l’insieme delle strategie con cui chi comunica suscita un sentimento, entra in empatia e dialoga con le emozioni del consumatore. Far ricordare un prodotto attraverso un’emozione porta il cliente a ricordare il brand e, al momento della scelta, ad acquistare quel prodotto o servizio.

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